Richard, en f?rs?ljningschef i ett v?lrenommerat f?retag ins?g att hans organisation genererar ett stort antal potentiella kunder men konverteringsgraden ?r mycket l?g. Vad kan orsaken vara?
Leads som du f?rv?rvar avg?r hur mycket int?kter du kan generera f?r ditt f?retag. Och om du uppt?cker att dina omvandlingsfrekvenser inte ?r upp till m?rket kan det tyda p? att:
- Det finns inga kvalitetspo?ng i din f?rs?ljningspipeline.
- Du har sv?rt att st?nga alla ledningar.
- Du sp?rar inte engagemanget f?r dina potentiella kunder och vidtar l?mpliga ?tg?rder f?r att vinna aff?rer som ?r redo att avslutas.
S? vad ?r det b?sta botemedlet f?r att l?sa detta problem? En effektiv strategi f?r lead management ?r viktig f?r alla f?retag f?r att n? sina f?rs?ljningsm?l. Det hj?lper dig att l?sa dina konverteringsutmaningar om du f?ljer det steg f?r steg. L?t oss se hur.
Blyhantering
Blyhantering ?r processen att hantera alla potentiella kunder i din f?rs?ljningscykel, adressera olika kundkontaktpunkter och f?rvandla dem till lojala kunder med ?verl?gset engagemang. Endast n?gra av de potentiella kunderna som du genererar kan st?ngas. Hela po?ngen ?r att f?rst? vilka leads som ?r mest ben?gna att bli kunder och vidta ?tg?rder.
Nu kan du utnyttja AI f?r att automatisera din strategi f?r hantering av potentiella kunder f?r att g?ra den mer s?ml?s och bekv?m.
S?, vilka ?r de centrala stegen involverade i lead management?
- lead Generation
- Sp?rning av leads
- Lead Scoring
- Lead routing
L?t oss f?rst? hur AI-aktiverade verktyg eller programvara kan anv?ndas f?r att utf?ra dessa steg.
Hur man ?kar leadshanteringsprocessen med AI
Som vi har diskuterat i v?r blogg om artificiell intelligens (AI) tidigare, har f?rdelarna med AI varit enorma f?r att automatisera och effektivisera aff?rsaktiviteter. Det hj?lper f?retag att skapa kompetenta team genom att g?ra dem effektiva och produktiva.
L?s ocks?: AI f?r
- Ger b?ttre kundupplevelse
- ?ka kundservice
- F?rst?else f?rs?ljningsprognos noggrannhet
- Generera marknadsf?ringsinneh?ll
- Byggnad instrumentpaneler
S? hur kan generering, sp?rning, kvalificering och routing g?ras med hj?lp av AI? L?t oss f?rst? djupt:
Leadgenerering och sp?rning med AI
Den traditionella metoden att generera leads verkar vara sv?r. Cold calling, att delta i utst?llningar, h?lla konferenser etc. tar upp mycket tid f?r s?lj- och marknadsf?ringsteamet att bygga upp en kontaktlista. Anv?ndningen av AI vid generering av leads g?r det dock superenkelt.
AI har f?rm?gan att f?nga potentiella kunder i stora bitar fr?n flera k?llor som webbplatser, e-postmeddelanden, sociala medier, etc., p? kortare tid. N?r leads n?r reps kan det ocks? v?gleda dem att kontakta sina respektive leads vid r?tt tidpunkt. Dessutom sp?rar den kundernas sentiment genom att ?vervaka konversationer och ger insikter om samtalskvalitet.
AI hj?lper dig inte bara att generera leads utan ger ocks? v?rdefulla insikter fr?n den insamlade informationen. Och man kan anv?nda dessa data f?r att f?ruts?ga framtida f?rs?ljning eller fatta datadrivna beslut som kan p?verka ditt f?retag positivt.
Ledarpo?ng med AI
Kvaliteten p? leads kan bed?mas med hj?lp av lead scoring-metoden. Du kan ge po?ng eller po?ng till dina leads baserat p? hur kunden interagerar med varum?rket. Endast ett f?tal personer som bes?ker din webbplats kommer att ha f?r avsikt att g?ra ett k?p. Vissa kan ha kommit f?r att fr?ga om produkten eller n?gra kan ha bes?kt av misstag. D?rf?r ?r det viktigt att uppt?cka heta leads genom att tilldela dem po?ng baserat p? vissa kriterier med hj?lp av AI.
S?, AI uppt?cker
- Kundbeteende som antalet klickningar, ?ppningsfrekvenser, nedladdning av en l?nk eller en e-bok, webbplatsbes?k, etc.
- Demografiska detaljer som ?lder, plats, bransch etc.
All denna information kommer att hj?lpa s?ljaren att separera potentiella leads och str?va efter att st?nga dem utan dr?jsm?l.
Lead routing med AI
Med f?retag som producerar stora m?ngder leads dagligen blir det en sv?r uppgift att tilldela leads manuellt. Men AI:s ingripande ?r h?r ocks? vilket hj?lper dig att dela upp leads lika med hj?lp av automatisering. Lead distribution med AI sker av
- Att tilldela roterande, dvs tilldela ledningar en efter en till varje gruppmedlem. Samma process kommer att starta igen n?r den sekvensen ?r klar.
- Tilldelning baserat p? tillg?nglighet eller arbetsbelastning f?r s?ljaren.
- Tilldelning baserat p? en plats eller ett territorium. Till exempel kommer en representant fr?n Mexiko att kunna hantera kunder fr?n Mexiko genom att tala p? deras spr?k, f?rst? deras k?nslor, etc. Detta kan ha en bra inverkan p? omvandlingen av potentiella kunder.
Chatbots fungerar som ett effektivt verktyg f?r att generera potentiella kunder. En AI-chatbot automatiserar kundsupport f?r h?gkvalitativ assistans till bes?kare. Drivs av Kalkyl AI till?gg, den Vtiger Chatbot har ett brett utbud av inbyggda funktioner som f?rst?r kundernas behov p? djupet. Eftersom den kan hantera stora m?ngder kunddata och rutinuppgifter via automatisering minskar driftskostnaderna och produktiviteten maximeras. L?r dig mer om Vtiger Chatbot fr?n dess blogg.
Nu, om du funderar p? att implementera en effektiv strategi f?r hantering av potentiella kunder med AI f?r ditt f?retag, har Vtiger CRM allt utarbetat f?r dig.
Innan du registrerar dig f?r en provk?rning, l?s
- vtiger webforms att generera leads
- vtiger Profilpo?ng f?r att kontrollera kvaliteten p? leads
- vtiger Uppdragsregler att tilldela leads.
